广告投放 · 商业合作
ads@hjw01w.cn适合问：广告位排期、内容推广、品牌联名、活动赞助这类带预算的事。
预计 4 个工作小时内首次回复
CHANNEL · 三条路，别走错门
hjw01 各条联系通道，按事找门最省时间
同一个邮箱塞三件事，回复反而慢。下面的分组全部平铺展开，你对着自己的问题类型点进去就行，不用切来切去。
技术支持 · 故障与兼容
dev@hjw01w.cn适合问：页面打不开、显示错位、功能报错、浏览器或机型兼容问题。
预计 4 个工作小时内首次回复
用户客服 · 使用咨询
kefu@hjw01w.cn适合问：功能怎么用、账号相关问题、内容理解上的疑问、投诉建议。
预计 4 个工作小时内首次回复
先把丑话说前头：hjw01 不会通过电话、短信或私信索要你的验证码、登录密码与支付密码。收到这类消息，直接当骗子处理，顺手转到 kefu@hjw01w.cn 让我们留个底。服务时间是周一至周六 09:30-21:00，周日和法定节假日的来信会顺延到下一个工作时段处理。
MESSAGE · 不方便发邮件就填这里
给 hjw01 留个言，把问题说清楚就够了
表单不复杂，四个空填完就行。写得越具体，我们越省来回问的功夫，你也能早点拿到答案。
COOPERATION · 从一条意向邮件到正式对接
hjw01 商务与内容合作，四步走完不绕弯
很多朋友上来就问「能不能合作」，但没带背景信息，我们只能来回追问。按下面的顺序走一遍，通常一轮邮件就能把事定下来。
发意向，写清三件事
邮件标题写「合作意向 + 你的主体名」，正文交代：做什么的、想怎么合作、大概什么时候要。
收确认，等排期
我们会在 4 个工作小时内回一封确认信，告诉你由谁对接、需要补哪些材料。
补资料，过评估
按清单补齐主体信息与内容样例，我们做内容合规与风格匹配的初评。
对接细节，定节点
评估通过后约时间聊排期、分工与验收口径，达成一致再推进正式执行。
需要提前准备的资料清单
- ✅合作主体名称与对接人称呼，方便称呼与归档
- ✅合作类型说明：广告投放、内容共创还是渠道互推
- ✅过往案例或内容样例，让我们先了解你的表达风格
- ✅期望时间节点与可投入的资源范围
- ✅合规声明：素材来源合法、不涉及未授权转载
- ✅回信邮箱与可联系时段，避免错过确认信
合作这块我们也保持一贯的克制：涉及具体名单、日期、数量与效果的承诺，一律以双方书面确认为准，没确认前不对外放话。内容原创与版权是我们的底线，转述他人作品需注明来源，未获授权的资源我们不做。
LIVE BOARD · 近期运转状态
hjw01 这几天的处理量与更新节奏
把后台的节奏摊开给你看，你就知道该不该催、什么时候催。
4h
首次回复目标时长
3
常设联系通道
6
每周服务天数
7
高频问题自助条目
今日更新条数与刷新时间表
● 今日更新 12 条
当前批次：2026-11-10 · 第 3 批
相对滞后：约 18 分钟
| 时段 | 刷新内容 | 说明 |
|---|---|---|
| 09:30 | 当日批次启动 | 客服上线，首轮来信分派 |
| 每 3 小时 | 反馈归集 | 按渠道汇总，进入处理队列 |
| 每 6 小时 | 看板刷新 | 更新今日条数与批次编号 |
| 21:00 | 当日收尾 | 未结事项顺延至下一工作时段 |
实时活动流 · 最近在发生什么
- 技术线路例行巡检完成，访问恢复正常
- 客服通道新增一批来信归集，进入待回复队列
- 内容资源完成新一轮入库，今日更新累计 12 条
- 当班客服上线，第 3 批处理正式启动
SELF-CHECK · 先自查两步，省一轮来回
联系 hjw01 之前，这几步自己先走一遍
不是推脱，是很多问题自查完自己就解决了。真解决不了，你带着这些信息再来找我们，定位速度能快好几倍。
页面打不开或显示错乱
- 先刷新一次：按 Ctrl+F5（Mac 用 Cmd+Shift+R）强制刷新，绕开旧缓存。
- 换个浏览器试：同时开一个隐私窗口，排除插件干扰。
- 换网络再看：切到手机流量，判断是不是当前网络的问题。
- 记下三样：访问时间、页面位置、出错截图文字，发到 dev@hjw01w.cn。
账号与登录相关疑问
- 检查输入法：确认没有多打空格或误触全角符号。
- 核对大小写：密码区分大小写，注意 Caps Lock 状态。
- 勿交出验证码：任何人索要验证码都不要给，直接截图举报。
- 仍不行：把现象发 kefu@hjw01w.cn，不要附完整密码。
内容理解与投诉建议
- 先看原文上下文：别只看截取片段，前后语境常会改变意思。
- 对照公开资料：以官方与公开信息为准，存疑处标注出来。
- 整理要点：把问题位置、你的理解、期望处理写清，发 kefu@hjw01w.cn。
- 耐心等回信：投诉类会在 4 个工作小时内先给受理确认。
合作与排期咨询
- 先定目标：想曝光、想内容共创还是渠道互推，先说清楚。
- 备齐资料：主体名称、案例、时间节点，见上方清单。
- 一封邮件说全：发 ads@hjw01w.cn，标题带「合作意向」。
- 等确认信：收到回信后按对接人指引推进，别多头联系。
WHO WE ARE · 屏幕后面的人
回复你邮件的，是一支怎样的 hjw01 小团队
我们人不多，分工却很清楚：有人盯内容质量，有人管技术巡检，有人专门回信。回信这件事我们看得重，因为一条写得明白的回复，能帮对方少踩很多坑。
团队里有做过内容编辑的、有写前端的，也有专门处理投诉的同事。遇到拿不准的问题，我们习惯先查公开资料再回，不臆造名单、日期和数量。这份克制有时显得慢，但换来的是你收到的话都站得住脚。
内容编辑
技术支持
用户客服
商务对接
LIVE · 下一场聊什么
hjw01 客服面对面直播预告
即将开播 · 排期待官宣
「怎么把问题说清楚」答疑专场
现场演示怎样写一封高命中率的反馈邮件，并集中回答合作与技术支持的高频问题。确切时间我们会通过客服邮件与站内公告同步，暂不提前放具体日期，免得你白等。
FAQ · 你最想问的七个问题
关于 hjw01 联系方式，大家常搜的疑问
这些问题每条都有人问过。点开看答案，看完还有疑问再写信，省心。
hjw01 客服到底怎么联系？有没有电话？
我们只用邮箱联系：用户客服 kefu@hjw01w.cn、技术支持 dev@hjw01w.cn、广告合作 ads@hjw01w.cn。暂时没有对外电话，也没有 QQ、微信这类即时渠道，所以别在网上流传的「客服电话」上浪费时间。想留言，本页的在线留言表单也能直达。
发了邮件一般多久能收到回复？
目标是在 4 个工作小时内给出首次回复。服务时间是周一至周六 09:30-21:00，工作时段外提交的来信会顺延到下一个工作时段，周日与节假日的信件会继续往后排。如果超过一个大半天还没动静，先看看垃圾邮件箱，再补发一封即可。
想投诉内容或服务态度，应该发到哪个邮箱？
发到 kefu@hjw01w.cn，标题写清「投诉 + 事项」，正文写明发生时间、涉及页面或环节、你希望怎么处理。我们会在 4 个工作小时内先回一封受理确认，再跟进处理结果。投诉类来信会单独归档，处理进度可以随时写信来问。
商务合作找谁对接，需要先准备什么？
合作统一走 ads@hjw01w.cn。邮件里写清合作类型、主体名称、大致时间节点和过往案例，我们收到后会安排对接人回信。资料齐不齐，直接决定初评快不快，建议先按本页合作流程里的清单整理一遍。
页面打不开或功能异常，报给哪个渠道更快？
技术问题请发 dev@hjw01w.cn。带上访问时间、使用的设备和浏览器、具体页面位置以及报错截图里的文字，我们能省掉反复确认的步骤。自助排查那几条先走一遍，说不定刷新或换网络就好了。
你们会通过私信或短信要我的验证码吗？
不会，一次都不会。hjw01 的任何渠道都不会索要验证码、登录密码或支付密码。如果有人以我们名义索要，请立刻停止沟通，把对方信息转发到 kefu@hjw01w.cn，我们会做记录提醒其他用户。
留言里留下的邮箱会被拿去做别的用途吗？
不会。表单里的邮箱只用于回复本次问题，不会加入任何推广列表，也不会转交给第三方。问题处理完之后，这封回信就是它在系统里的唯一用途。